-
Klijent
EZ Booker CRM
-
Industrija
Softvere za Rezervacije
-
Lokacija
Dubrovnik, Hrvatska
Pregled
EZ-Booker je središnji rezervacijski sustav za izletei aktivnosti čiji je cilj pomoći tvrtkama u povećanju prihoda. Glavni cilj ovog sustava bio je digitalizacija poslovnog procesa turističke agencije u jednu CRM aplikaciju. Kako bi realizirali ovu ideju i učinili je jednostavnom za korištenje unutar tvrtke i za njihove klijente, naš tim morao je razviti različita rješenja. Ova rješenja uključuju upravitelja kanala, mehanizam za rezervacije, mobilnu aplikaciju i pristupnik za plaćanje..
EZ Booker sustav integrirani Rent-a-car modul i Cruising modul. U ovom projektu bilo je više izazova u prilagođavanju aplikacije tako da bude skalabilna i laka za korištenje te istovremeno pruža agilnost i složenost svakoj turističkoj agenciji.
Što smo učinili
Marketing/Website/System/IntegrationsTehnologija
PHP/HTML/CSS/JS/REST
Proces
Početak
Proces je započeo 2018. detaljnom analizom trenutne situacije na tržištu CRM -a Tour Guide -a u Hrvatskoj. Zaključili smo da trenutna situacija s CRM rješenjima nema potencijala u pogledu raznolikosti koju nude obilasci i sustavi upravljanja turama. Naše iskustvo i znanje o hotelijerstvu i hotelskim sustavima pomogli su nam u razvoju potpuno novog sustava koji bi obuhvatio sve aspekte upravljanja izletima i internetske prodaje.
Faza Pripreme
Faza pripreme započela je izgradnjom back-end. Prilikom izrade back-enda imali smo na umu UX i UI jer smo htjeli da naši klijenti imaju najbolje iskustvo prilikom uvoza njihovih izleta u sustav. Naš tim je izgradio ovaj sustav fokusiran na skalabilnost budući da smo znali da mnogi pružatelji izleta imaju svoj način rada. Naš glavni cilj bio je stvoriti sustav koji može poduprijeti njihove potrebe.
Pozadinski sustav EZ Bookera izgrađen je pomoću prilagođenog PHP okvira koji može podnijeti veliki broj zahtjeva u kratkom vremenu. To je vrlo važno pri razvoju ove vrste sustava jer može imati više veza s drugim kanalima kao što su Viator, TripAdvisor, Adrenaline Hunter itd.
stodobno smo razvili mobilnu aplikaciju koja odgovara potrebama klijenata u smislu ažuriranja i kontrole njihove prodaje.
Mobilna aplikacija također služi kao krajnja točka obavijesti gdje klijent prima obavijest o zahtjevima za dostupnost i novim rezervacijama.
Agilni dizajn & razvoj
Proces projektiranja i razvoja trajao je nekoliko tjedana. Svakog tjedna smo se usredotočili na izgradnju i doradu novih modula sustava: Online Plaćanje, Inventar, Izračun Cijene i Postavljanje Lokacije Preuzimanja.
EZ Booker je 2021 prerastao u platformu za više usluga. Podrška za krstarenja i rent-a-car dodana je i povezana sa svim ostalim kanalima.
Stalna Podrška i Razvoj
Projekt EZ Booker i dalje je snažan, a novi klijenti dolaze svaki dan. Naš tim kontinuirano radi na nadogradnji, održavanju i pružanju najboljeg iskustva svim novim i postojećim klijentima.
